城市供气服务

通气点火须知（本须知很重要，为不影响您正常用气，请认真阅读）：

● 开通流程：

客户办理开户手续 →致电客服热线8619612预约通气服务 →10个工作日内安排上门开通服务（请按约定时间在家中等候）

● 燃气开通前您需准备的事项：

1.灶具要求：请您提前准备符合国家安全标准的天然气专用灶具（需具备熄火保护功能、持有CCC认证），拆箱后放置于橱柜指定位置；同时需提前安装好吸油烟机，未安装吸油烟机或安装不符合要求的，将不予开通燃气。若使用集成灶，需提前检查灶具接头与软连接接头（金属波纹管接头）是否匹配。

2.金属波纹管要求：请您提前准备好公司首次开户赠送的金属波纹管，并根据波纹管直径，提前打好橱柜孔及灶台孔。注意：若金属波纹管接头与燃气灶前阀门不匹配，或灶具与自闭阀的距离超过波纹管长度（2米），将不予通气；金属波纹管严禁穿越墙体、门窗、顶棚及地面。

3.电池准备（必需品，务必提前备齐）：请准备1号电池2节、5号电池4节，无电池将无法进行打压、试灶及通气操作。

4.管道开孔要求：燃气管道引入管、穿墙管处不得包裹，需预留不小于20cm×20cm的开孔面积，确保便于后期检查检测。

5.燃气设施防护要求：若您家中存在将燃气管道、燃气表、燃气阀门包裹、封闭的情况，请提前拆除；未拆除的，将暂时不予通气。温馨提示：燃气设施封闭后，若发生燃气泄漏，气体不易快速挥发，遇电器火花、明火极易引发爆炸、火灾，存在极大安全隐患。

6.管道改造及器具安装要求：根据《城镇燃气管理条例》《山东省燃气管理条例》等相关规定，用户私自拆、迁、改造燃气管道设施，或私自连接壁挂炉、热水器燃气管道的，暂不予送气。如需安装壁挂炉、热水器，或需改造燃气管道，请提前到燃气公司办理相关手续；也可提供安装公司相关资质文件（包括燃气燃烧器具安装维修企业资质证书、燃气燃烧器具安装维修人员资质证书、燃气输送用不锈钢波纹管合格证或检验报告）。注意：连接壁挂炉、热水器的金属波纹管，严禁穿越墙体、门窗、顶棚及地面。

7.厨房环境要求：根据国家燃气行业强制标准，开放式厨房不允许开通燃气。为不影响您正常通气，请您务必对厨房进行有效隔离，并安装厨房门。

8.预约通气要求：若您符合通气条件，但未按约定时间留人等候通气，需在具备通气条件后，提前10个工作日重新登记预约通气。

9.其他要求：若存在其他不符合安全送气条件的情况，将不予开通燃气。请您整改完毕后，提前10个工作日向燃气公司登记预约开通。

（1）室内存在两种及两种以上气源；

（2）燃气器具超过淘汰、报废年限；

（3）橱柜没有通风孔或用气环境不通风；

（4）将燃气管道作为负重支架或者接地引线；

（5）燃气设施房间存放易燃、易爆、易腐蚀物品；

（6）在不具备安全条件的场所使用、储存燃气，将装有燃气设施的房间改作餐厅、客厅、卧室、卫生间、储物间、书房使用。

（7）改变燃气用途或者转供燃气；

（8）正在装修或未入住；

（9）法律、法规、规范、规章禁止的其他行为。