信息中心

尊敬的用户朋友：

您好！

清明节将至，安泰燃气温馨提示各位业户，小长假里请务必关注疫情防控和燃气安全。

公司服务温馨提示

一、假期内公司客户服务中心营业时间：8:00-16:00

二、燃气缴费相关业务办理请优先选择“网上办理：

（1）物联网表用户通过微信公众号缴费。

（2）IC卡燃气表用户可直接前往各自小区或就近自助终端机进行充值。

（3）疫情防控期间，公司所有公共场所每日都会进行反复消毒，公司服务人员均持“绿码”、做好各项防护措施为您提供服务，您可放心前往。为减少人员接触、最大程度的保障您的行程安全，公司门卫处有客服人员现场办公，相关业务您可在做好个人防护措施的基础上在此处进行办理。如您确实需要到服务大厅办理业务，为了您和他人的健康，请您主动佩戴口罩，并配合测温亮码、实名登记等手续，经公司工作人员确认无误后方可进入。办理业务时，排队严格执行间隔1米距离，并严格按照政府要求听从工作人员安排，不扎堆、不攀谈。我们将坚守高标准、高质量服务承诺，为您提供安全、优质服务。

（4）关于使用燃气的任何疑问和需求，您可在第一时间拨打客户服务热线8619612、24小时报警电话6627110，公司专业人员会在电话里指导并协助您正常用气。如需上门服务，维修人员也会在规定的服务承诺时间内，按照政府的防疫要求及公司相关制度上门服务。上门服务期间，公司工作人员会严格遵循政府及公司防疫要求，并出示相关信息。同时，为共克时艰，确保防控措施万无一失，也需要您提供防疫健康码、行程码、核酸检测报告。感谢您的理解和配合。祝您及家人身体健康！

燃气安全温馨提示

1.请在做好疫情防控措施的情况下祭祖扫墓，远离燃气设施（主要包括燃气管道、阀门井、调压箱（柜）等），远离井盖、下水道及标注有燃气标志的设施。

2.使用燃气时要注意保持室内通风，外出时要注意打开窗户，保持厨房良好通风。

3.及时检查更换软管、燃气表电池、灶具电池，以防造成无法正常使用燃气的状况。

4.使用燃气时要做到灶具使用中有人照看，以防汤水溢出浇灭炉火。离开时必须关闭灶前阀、灶具、热水器开关，做到人走阀关。

5.发现漏气等情况，迅速开门窗通风并关闭表前阀，不要启动任何家用电器或拨打手机，并至室外拨打燃气公司24小时报警电话：

0538-6627110